Flux sezonier de rezervari
Am pornit de la o problemă simplă: în fiecare sezon, comenzile pentru edițiile limitate de sneakers și streetwear se suprapuneau cu perioadele de lansare, iar echipa noastră pierdea ore întregi verificând manual stocurile și confirmările. Am construit un flux intern care separă rezervările pe ferestre de 48 de ore, cu notificări automate pentru clienți și actualizări de inventar în timp real. Limita principală a fost integrarea cu platforma de plăți – am ales să nu automatizăm rambursările, ci să păstrăm verificarea umană pentru cazurile cu discrepanțe. Rezultatul: timpul de procesare a scăzut de la 3 zile la 4 ore, iar erorile de dublă rezervare au dispărut complet. Documentația internă include un ghid de 12 pași pentru operatori și un set de reguli de escaladare pentru situațiile în care stocul se epuizează în timpul rezervării.